Saviez-vous que plus de 90 % de nos utilisateurs en 2020 ont évalué nos attractions de manière positive ou très positive ? Cela se reflète dans l’enquête d’opinion que nous avons menée il y a quelques mois auprès des clients de la saison dernière. Nous voulions connaître leur expérience de nos installations, de nos services et de certains aspects fondamentaux du parc afin de continuer à améliorer notre offre. Et les résultats n’auraient pas pu être plus satisfaisants.
Entre autres, nous étions très intéressés de savoir ce que vous pensiez des mesures prises contre COVID-19, mais aussi du fonctionnement de toutes les installations afin de prendre en compte les suggestions et les commentaires.
La grande majorité des répondants (93%) étaient très satisfaits de leur dernière visite au parc, ce qui nous motive à continuer à travailler pour rendre votre visite inoubliable. En outre, la perception de la propreté du parc se distingue, puisque personne ne l’a évaluée négativement. En outre, le professionnalisme et l’amabilité de notre personnel, avec plus de 90 % d’évaluations positives.
Mesures contre COVID-19
En ce moment, le Levante de Almeria, est en niveau d’alerte 1 par COVID, donc nous avons pu assouplir certaines restrictions comme la limitation de la capacité, qui est éliminée, mais la distance de sécurité de 1,5 mètre est maintenue. En outre, nous poursuivrons les protocoles anti-COVID qui nous ont donné de si bons résultats la saison dernière et qui ont été si bien appréciés par nos clients (85% de nos visiteurs ont jugé très adéquates les mesures sanitaires adoptées pendant l’été), avec deux désinfections quotidiennes des installations, une désinfection continue et constante des vestiaires et des toilettes, la réduction du nombre de chaises longues pour respecter la distance de sécurité, des distributeurs de gel hydroalcoolique répartis dans tout le parc, etc. L’utilisation de masques faciaux reste obligatoire à l’intérieur comme à l’extérieur, sauf lorsque nous restons dans notre hamac ou dans les zones de baignade et les attractions.
« 85% de nos visiteurs ont considéré que les mesures sanitaires prises à l’encontre de COVID-19 étaient très adéquates »
De même, le traitement de l’eau de nos piscines suit scrupuleusement la législation régionale en vigueur, ce qui fait de nos installations l’un des endroits les plus sûrs pour passer une bonne journée de loisirs et d’amusement pour toute la famille. La saison dernière s’est traduite par la publication sur notre site web de toutes les analyses quotidiennes et de routine de l’eau des piscines, notamment les valeurs de chlore, de pH, de turbidité et de température. Ces données étaient disponibles pour toute personne, cliente ou non, qui souhaitait les consulter, et ce sera encore le cas cette saison 2021.
Manger à AquaVera : un succès
En ce qui concerne le service de restauration, plus de 72% des personnes ayant répondu reconnaissent avoir mangé au parc et le jugent très satisfaisant. Bien qu’il s’agisse d’un bon résultat, nous sommes conscients que nous devons redoubler d’efforts pour que notre offre gastronomique soit à la hauteur du reste des services proposés dans le parc. C’est pourquoi, cette année, dans notre carte, en plus de retrouver les menus et combos habituels, vous découvrirez de nombreuses nouveautés gastronomiques, telles que de nouvelles pizzas, des pâtes variées et des options pour coeliaques et végétariens. Sans oublier que nous avons toujours le meilleur hamburger de l’est d’Almería.
De la part d’AquaVera, nous voulons vous remercier pour le soutien et la confiance à tous nos clients, utilisateurs, travailleurs, fournisseurs et autres collaborateurs pour avoir rendu possible que la saison dernière nous n’avons pas eu un seul cas positif pour COVID. Le bon travail et le respect des règles et recommandations par tous ont rendu possible cette grande nouvelle.
